お互い様の原理

お互い様 お互い様っていい言葉だと思っていて、研修の時など私自身はよく使う言葉です。相手のことを考えて、もし自分が相手の立場だったらと、相手のことを大切にするために考えて行動すること…と。どのように「お互いさま」を捉えて…

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電話応対コンクール2019 分析1

電話応対コンクール2019 分析1 今年度の問題のねらい さて、今年度の問題のねらいから良く読んでみましょう! 会社にかかってくる電話には、他の社員に取り次ぐ場合も多く、その取り次ぎ方次第でお客様が受ける印象は良くも悪く…

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ひなかざり

左上位 右上位 雛飾り 今年も早いもので、桃の節句も近くなってきました。 私はどうもこれがしっくりこなくて…雛飾りの違和感ですな。 ご存知の方も多いと思うのですが、男雛と女雛だけが国際儀礼に則って右上位で飾り、それより下…

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気になるCM

気になるCM 女性「ねぇ仕事なにしてるの」 男性「化学」 女性「化学者?」 男性「いや、化学とデザイン」 女性「デザイナー?」 男性「えっと、化粧板って知ってる?」 女性「化粧板?」 男性「うん 調べてみて」 女性「えっ…

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年末に思うこと

2018年12月末 本年もまもなく終わり、また新しい年がスタートします。 今年一年何をしてきたのだろうな どと思いながら記録。 マナー・礼儀 相手のことを思いやる気持ちが表現となって現れたものを「マナー・礼儀」と日々お伝…

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気になる敬語 敬語って難しい…

敬語って難しい 「敬語って難しいですか?」とお聞きすると「はい、難しいです」と答えが返ってきます。 「何が難しいんですか?」とお尋ねすると「尊敬語とか謙譲語とかわからなくて…」とおっしゃる。 尊敬語は、先様に対して使うも…

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電話応対コンクール2018 千葉県大会

電話応対コンクール2018年 千葉県大会! 10月18日木曜日、千葉県大会に行ってきました! むかーしむかし自分も参加したことのある大会でしたので、思うところもたくさんあり…。 少しずつ参加者が減っているというのは残念な…

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電話応対コンクール2018 メモ2

電話応対コンクール2018 メモ#2 10月に入ると一斉に県大会が行われるのでしょうか。 県大会に進まれる皆様おめでとうございます! 楽しみですね〜名古屋に連れて行ってもらえるんですものね!このチャンスは是非逃さずに! …

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マナー・礼儀のこと まなまなまーな?

マナー・礼儀とは マナー・礼儀ってなんですかね。 マナーはこれこれ、礼儀はこれこれって、それぞれ細かい意味合いを調べていくと微妙な違いはあるはずですよね。 礼儀 れいぎ 社会の秩序を保ち、他人との交際を全うするために、人…

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レゴシリアスプレイ ワークショップ開催180922

レゴ®️シリアスプレイ®️ワークショップ ファシリテータの資格をいただいてから、ちょこちょこと自主開催を含めていろいろなワークショップに携わってきました。 9月に実施する予定のワークショップをちょっとご紹介します。 20…

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