つながり計画

電話応対コンクール2018 レンタカーを借りる電話応対コンクールも、もうあちこちで進んでいるんでしょうね。先日、岡山へ研修へ行った際に、レンタカーを借りようと思って依頼したところ・・・実は借りられなかったのです。イ…

気になる敬語「お電話ありがとうございます」気になる敬語というカテゴリとはちょっとずれてしまうのかもしれませんが・・・電話応対用語としてオープニングトークの定番どころ「お電話ありがとうございます」が気になります。。。…

レゴでマナー！？レゴシリアスプレイってご存知ですか？レゴブロックを使って、強制的にコミュニケーションのチャンネル合わせをし、参加者全員の「考えや思い」などをぜ〜んぶを大切にして合意形成をしたり、自己開示をしたり、ジョ…

「暑中お見舞い申し上げます」暑い日が続いています。梅雨も明け、夏本番！なかなかお会いできない方に、夏のご挨拶としてメッセージを送られる方もいらっしゃることでしょう。すでに暑中見舞いの書き方などは、あちこちに掲載さ…

「つまらないものですが」私がマナーや礼儀の話をするときに、必ずするお話しがあります。それは、物事には必ず裏がある！ということ。必ず「なぜ？」ということが隠れています。マナーや礼儀が相手に対する思いやりの気持ちが外に…

気になる敬語「かしこまりました」敬語についてということではない話なのですが、なんでも話を受ける時に「かしこまりました」と返事をなさる方が多くいらっしゃいますね。相手の話を受ける言葉として、「かしこまりました」で返事を…

鍵盤ハーモニカ、略してけんはも！土日と２つの演奏会に行ってきました。土曜日は、ピアノ。日曜日は、鍵盤ハーモニカアンサンブルピアノ自分がピアノを習い始めたのが高校二年生の夏。ちょうど、7月14日に我が家にアップ…

気になる敬語「〜となります」「となっております」やっぱり気になる…「〜となります」「〜となっております」ちょっとテレビを観ているだけで、何度も聞こえてくるこの言葉。敬語の話とはちょっと違う言葉ですが、おそらく敬語のよ…

気になる敬語「いかがいたしますか？」最近というか、ちょっと前あたりから電話応対もそうですけど、普通にコンビニやレストランなんかでも、「いかがいたしますか？」って言われることが増えてきた気がします。「どうしますか？」…

電話応対コンクール2018 スクリプト本年の電話応対コンクールの研修に参加したりする中でちょっと感じたことをメモメモです。初めの頃の自分の考えをちょっと記録・・・というイメージです。私が、スクリプト作成で気になる点…