つながり計画

電話応対コンクール2019 分析その2 はっと気がつけばもう6月。びっくりである。問題が公開されてからすでに２ヶ月、選手のみなさまは着々と準備を進めているのでしょうね。今回の問題こそ、普段の仕事に根ざした応対が求めら…

ただただ反省。迷惑をかけてしまった。それも単なる私のミス。講師として、起きた事象にクヨクヨしていてもダメ、すぐに今できることを考えてやる！なんて偉そうな事をいつも言ってはいたが、実際に自分の身に起きると大した事はできな…

お互い様お互い様っていい言葉だと思っていて、研修の時など私自身はよく使う言葉です。相手のことを考えて、もし自分が相手の立場だったらと、相手のことを大切にするために考えて行動すること…と。どのように「お互いさま」を捉えて…

電話応対コンクール2019 分析1 今年度の問題のねらいさて、今年度の問題のねらいから良く読んでみましょう！会社にかかってくる電話には、他の社員に取り次ぐ場合も多く、その取り次ぎ方次第でお客様が受ける印象は良くも悪く…

つながり計画そんな屋号をつけました。まだまだ法人化するだけの力は無いのですが、この名前を覚えてもらえるようにがんばっていこうと改めて決意をしました。つながり言葉によるコミュニケーションだけに頼らず、様々なチャンネ…

電話応対コンクール2019 分析今年は取り次ぎ！元号発表に隠れてしまいましたが、今年も問題が発表になりましたね！今年はどんな素敵な応対に出会えるのか、楽しみです。全国大会が中野サンプラザなので日帰りなのが残念？ｗ…

4月に思うこと今年もすでに３ヶ月が終了。第二四半期に突入です。私自身勝負の年として今年こそは安定した生活に向けてしっかりと地盤固めができるかどうか、その勝負の年になるのであ〜る。 3月31日スペースマウンテンちょうど…

LEGO®️SERIOUSPLAY®️メソッドを活用した母と子のワークショーップチャレンジングでした！初めての体験です。乳幼児と一緒のお母さん向けのレゴブロックを活用したワークショップ！率直な感想ですが、やはり母は強…

ひとりごと　学校の使い方シャワーを浴びていてふと思いついたことがあって。。。今の世の中学校教育がどうのこうのってことよりも「学校の使い方」を共有した方が良いのでは無いかと思ったのです。学校ってとこにはいろいろ山積み…

左上位　右上位　雛飾り今年も早いもので、桃の節句も近くなってきました。私はどうもこれがしっくりこなくて…雛飾りの違和感ですな。ご存知の方も多いと思うのですが、男雛と女雛だけが国際儀礼に則って右上位で飾り、それより下…