電話応対コンクール2019 問題発表!

電話応対コンクール2019 分析 今年は取り次ぎ! 元号発表に隠れてしまいましたが、今年も問題が発表になりましたね! 今年はどんな素敵な応対に出会えるのか、楽しみです。 全国大会が中野サンプラザなので日帰りなのが残念?w…

10か月前

4月に思う

4月に思うこと 今年もすでに3ヶ月が終了。第二四半期に突入です。私自身勝負の年として今年こそは安定した生活に向けてしっかりと地盤固めができるかどうか、その勝負の年になるのであ〜る。 3月31日スペースマウンテン ちょうど…

10か月前

母は強し!LEGOブロックを活用したWS

LEGO®️SERIOUSPLAY®️メソッドを活用した母と子のワークショーップ チャレンジングでした!初めての体験です。乳幼児と一緒のお母さん向けのレゴブロックを活用したワークショップ! 率直な感想ですが、やはり母は強…

10か月前

学校の使い方

ひとりごと 学校の使い方 シャワーを浴びていてふと思いついたことがあって。。。 今の世の中学校教育がどうのこうのってことよりも「学校の使い方」を共有した方が良いのでは無いかと思ったのです。 学校ってとこにはいろいろ山積み…

11か月前

ひなかざり

左上位 右上位 雛飾り 今年も早いもので、桃の節句も近くなってきました。 私はどうもこれがしっくりこなくて…雛飾りの違和感ですな。 ご存知の方も多いと思うのですが、男雛と女雛だけが国際儀礼に則って右上位で飾り、それより下…

11か月前

自分のこと ああ勘違い

ああ勘違い いろいろ間違えて理解していることってありますね。 古いネタですけど”巨人の星”のOP「思い込んだら…」を「重いコンダラ」だと思っていたとか。。。 国語が苦手 私は国語が苦手です。 恥ずかしい話ですが、高校の時…

11か月前

すべてはつながっている

すべてはつながっている いじめの記事を読んで いじめは良くないです。 できれば起きて欲しくない案件。 実は同級生がいじめで自殺しています。 いまでもふと思います。 あの時いじめをしていた人たちはどのように折り合いを付けて…

12か月前

気になるCM

気になるCM 女性「ねぇ仕事なにしてるの」 男性「化学」 女性「化学者?」 男性「いや、化学とデザイン」 女性「デザイナー?」 男性「えっと、化粧板って知ってる?」 女性「化粧板?」 男性「うん 調べてみて」 女性「えっ…

12か月前

電話応対技能検定のこと

電話応対技能検定のこと 「電話応対技能検定」という検定があります。 私は指導者の資格を持っているのですが、出会いはまだ会社勤めをしていた頃です。 コールセンターの応対品質管理グループのマネジメントに配属された頃のことです…

1年前

2019年勝負!

年初に大阪に行ってきました! 日本電信電話ユーザ 協会電話応対技能検定指導者級の研修で大阪に行ってきました。 せっかく大阪に行ったので色々と探検してきました。 今宮戎 「商売繁盛で笹もってこい!年の初めのえべっさん!」い…

1年前