接遇・電話応対のこと – ページ 2

電話応対コンクール2018 メモ＃2 10月に入ると一斉に県大会が行われるのでしょうか。県大会に進まれる皆様おめでとうございます！楽しみですね〜名古屋に連れて行ってもらえるんですものね！このチャンスは是非逃さずに！ …

電話応対コンクール2018 模擬応対電話応対コンクールも地区大会を終え、次は各県大会へっていう時期でしょうか。。。ばりばり練習等々なさってますかね。ちょっと今日は模擬応対について。練習の時は模擬応対ってどうなさっ…

言葉で届ける　期待と安心感自分は小心者なので、慣れないことをするときはドキドキするんですよ。で、今回のコンクールのテーマは「言葉で届ける　期待と安心感」ということで、この「期待」と「安心感」を提供しなければならないの…

電話応対コンクール2018 レンタカーを借りる電話応対コンクールも、もうあちこちで進んでいるんでしょうね。先日、岡山へ研修へ行った際に、レンタカーを借りようと思って依頼したところ・・・実は借りられなかったのです。イ…

気になる敬語「お電話ありがとうございます」気になる敬語というカテゴリとはちょっとずれてしまうのかもしれませんが・・・電話応対用語としてオープニングトークの定番どころ「お電話ありがとうございます」が気になります。。。…

気になる敬語「かしこまりました」敬語についてということではない話なのですが、なんでも話を受ける時に「かしこまりました」と返事をなさる方が多くいらっしゃいますね。相手の話を受ける言葉として、「かしこまりました」で返事を…

気になる敬語「〜となります」「となっております」やっぱり気になる…「〜となります」「〜となっております」ちょっとテレビを観ているだけで、何度も聞こえてくるこの言葉。敬語の話とはちょっと違う言葉ですが、おそらく敬語のよ…

気になる敬語「いかがいたしますか？」最近というか、ちょっと前あたりから電話応対もそうですけど、普通にコンビニやレストランなんかでも、「いかがいたしますか？」って言われることが増えてきた気がします。「どうしますか？」…

電話応対コンクール2018 スクリプト本年の電話応対コンクールの研修に参加したりする中でちょっと感じたことをメモメモです。初めの頃の自分の考えをちょっと記録・・・というイメージです。私が、スクリプト作成で気になる点…

電話応対コンクール2018千葉その１さて、電話応対コンクール千葉地区大会前の研修に参加してきました！とはいえ、残念ながら自分は参加するわけではないのですが・・・。岩下宣子師匠の研修にオブザーブとして参加してまいり…

つながり計画